قصة عبد الله العجمي وشركة أورج: من خسائر الساعات إلى نجاح تجاري

أحمد عطار، مقدم بودكاست بترولي من إذاعة مختلف، يستضيف في هذه الحلقة مؤسس شركة "أورج" عبد الله العجمي، لاستعراض قصص وأفكار تساعد على تصميم حياة مهنية مميزة. تتناول الحلقة كواليس بيع أكثر من 500 ألف ساعة في قطاع الساعات المثير للاهتمام، حيث يتنافس آلاف الأشخاص على شراء ساعات غير متوفرة لدى الوكالات، وقد يضطرون للانتظار سنوات للحصول على ساعة رولكس. يتحدث الضيف عن قصص الربح والخسارة والنصب في هذا العالم.

الساعة التي يرتديها الضيف

سأل المذيع الضيف عن الساعة التي يرتديها، فأجاب أنها ساعة رولكس سكاي دويلر، موديل 2025، ويبلغ سعرها حوالي 100 ألف ريال.

عمليات النصب في عالم الساعات

تحدث الضيف عن تعرضه لعمليات نصب في بداية عمله في قطاع الساعات، وذكر عمليتين رئيسيتين:

عملية النصب الأولى (700 ألف ريال)

في بداية مشاريعه، كان الضيف يميل إلى الثقة بالآخرين. تعامل مع شخص يدعى "نور" ادعى أنه يمتلك محل ساعات في تركيا. اشترى منه الضيف عدة ساعات بأسعار مميزة، واستمر التعامل لمدة شهر. بعد ذلك، طلب "نور" شراء ثلاث ساعات من الضيف بقيمة 650-670 ألف ريال مقابل 700 ألف ريال. طلب "نور" تسليم الساعات لشخص معين في فندق، وتم التسليم بدون أي إيصال أو إثبات، وكان من المفترض أن يستلم الضيف ساعات أخرى بدلاً من الأموال.

بعد أسبوع، بدأ الضيف يشعر أنها عملية نصب، خاصة وأن الشركة لم تكن ملكه وحده بل كان معه إخوته. كان رأس ماله 200 ألف ريال، وقد اقترض 500 ألف ريال، فأصبح مديونًا بمبلغ 700 ألف ريال. مر بأسبوعين صعبين جدًا في رمضان، لدرجة أنه كان يلعب البلاي ستيشن لتشتيت نفسه. أخبر إخوته بالسرقة، وتقبلوا الأمر. سافروا إلى تركيا للبحث عن "نور" في المحل الذي ادعى أنه يعمل به، لكن صاحب المحل أنكر معرفته به. قضوا يومين سيئين في تركيا وعادوا إلى قطر بدون أموال أو ساعات. قرروا العمل بالـ 200 ألف ريال المتبقية، وتمكنوا من ربح 500 ألف ريال في شهر واحد. اختفى "نور" تمامًا.

كان تكتيك النصب يعتمد على بناء الثقة في البداية، ثم البيع والشراء بأسعار مميزة، ثم يطلب شراء شيء سبق أن باعه لك، وهذا ما يثير الشك.

عملية النصب الثانية (650 ألف ريال)

حدثت هذه العملية بسبب عدم وجود أنظمة واضحة في البداية. كان العميل يرسل صورة "سكرين شوت" لتحويل الأموال، فيتم تسليم الساعة. اشترى العميل ساعتين في يومين متتاليين بنفس الطريقة. اكتشف قسم المحاسبة أن الأموال لم تدخل الحساب، وأن التحويلات وهمية. بلغ إجمالي الخسارة 650 ألف ريال. العميل موجود حاليًا في السجن بسبب عمليات نصب أخرى بملايين الريالات. كان الخطأ في تسليم الساعة قبل التأكد من إيداع المبلغ في الحساب. تم وضع أنظمة صارمة لتجنب تكرار ذلك.

خسارة 130 ألف ريال في ساعة واحدة

خلال فترة كورونا، شهد سوق الساعات طفرة كبيرة، حيث كانت الساعة التي تُباع بـ 300 ألف ريال تُباع بـ 600 ألف ريال في سنة. اشتروا ساعة بـ 33 أو 35 ألف دينار كويتي (ما يعادل 400 ألف ريال سعودي). عرضوها بـ 410 ألف فلم تُبع، ثم بـ 380 ألف، ثم بـ 350 ألف، ثم بـ 250 ألف، ولم تُبع. كان السوق يشهد هبوطًا حادًا، مما جعل المشترين يترددون. باعوها لعميل سعودي بـ 180 ألف ريال سعودي، بخسارة تقدر بـ 150-160 ألف ريال.

بدايات عبد الله العجمي

بعد الثانوية والدراسة في أستراليا

سافر عبد الله إلى أستراليا في بعثة وعمره 17 عامًا. درس اللغة الإنجليزية ثم تخصص في تكنولوجيا المعلومات، لكنه لم يستفد من الشهادة في عمله الحالي.

التجارة في أستراليا

كان يحب التجارة منذ صغره. في أستراليا، كان يشتري سيارات كلاسيكية ويبيعها في الكويت وقطر والإمارات والسعودية وهو طالب. كان لديه حساب على انستغرام لبيع السيارات الكلاسيكية.

العودة إلى الكويت والانتقال إلى الساعات الفاخرة

لم يتوظف بعد عودته. في آخر سنة دراسية، بدأ يشتري ساعات من أمازون ويبيعها على انستغرام، محققًا ربحًا بسيطًا. عرض عليه عميل ساعة "باتمان" للبيع بسعر 37 ألف ريال، ورأى في ذلك فرصة أفضل من بيع الساعات الرخيصة. اشتروها بـ 35 ألف ريال. عند استلام الساعة، اكتشف أنها ناقصة وصلتين. قرر إرجاعها، لكن العميل اتصل به لاحقًا وأخبره أنه اشترى الوصلتين الناقصتين من رولكس بـ 1000 ريال. اشترى الساعة بـ 35 ألف ريال.

أنشأوا صفحة انستغرام جديدة مخصصة لبيع هذه الساعة فقط. استغرق بيع الساعة شهرًا كاملاً، حيث لم يكن لديهم متابعون. عرضوها بـ 37 ألف ريال، بهدف ربح 2000 ريال. عندما وجدوا مشتريًا، اكتشف أن الساعة بها خدش جانبي. بعد التلميع، بيعت الساعة بـ 37 ألف ريال، محققين ربح 2000 ريال. كانت هذه التجربة نقطة تحول، حيث أدرك أن هذا المجال هو ضالته. من هذه التجربة، بنى ثلاثة فروع لشركته، والرابع قادم، ولديه 79 موظفًا.

فحص الساعات

الفحص هو أهم شيء في عالم الساعات، لأنك قد تدفع 100 ألف ريال في ساعة لا تساوي 100 ريال. في قطر، يمكن فحص الساعة لدى الوكيل (رولكس)، بينما في دول الخليج الأخرى، الوكيل لا يفحص.

عملية الفحص

1. الفحص الأولي (من قبل المندوب): يتأكد المندوب من أن الساعة أصلية، وأن الكرت مطابق للساعة، وأن التفاصيل كاملة، وعدد الوصلات، ويطابق الرقم التسلسلي. هذا فحص مبدئي بأدوات بسيطة.
2. الفحص النهائي (في المكتب): تنتقل الساعة إلى المكتب، حيث توجد الأدوات والأشخاص المختصون. يستخدمون جهاز ميكروسكوب لتكبير كل قطعة في الساعة، ويتأكدون من أن كل وصلة أصلية. يجب أن يكون الفاحص خبيرًا ومتمرسًا ولديه الأدوات المناسبة.

أنواع الغش في الساعات

• تغيير تاريخ الكرت: يتم مسح التاريخ الأصلي على الكرت واستبداله بتاريخ أحدث لزيادة قيمة الساعة.
• تلميع الساعة المستعملة: يتم تلميع الساعة المستعملة لتبدو جديدة، ويصعب على غير المختصين التفريق بينها وبين الجديدة.
• تغيير المينا (القرص): يتم أخذ ساعة رخيصة وتركيب مينا مقلدة باهظة الثمن عليها. يتم اكتشاف ذلك بواسطة الميكروسكوب.

أدوات الفحص والمختصون

يستخدمون جهاز ميكروسكوب لتكبير التفاصيل الدقيقة. إذا كان هناك شك بسيط في أصالة الساعة، يتم فكها بالكامل. المختصون في الفحص يطلق عليهم "صانعو الساعات" أو "فاحصو الساعات"، ويتم جلبهم من براندات عالمية وتدريبهم. تضمن الشركة أصالة المنتج مدى الحياة، ويتم تقديم فاتورة مختومة بذلك.

صناعة الساعات

سويسرا هي الدولة الرائدة في صناعة الساعات. بعض البراندات الإيطالية والفرنسية تصنع ساعاتها في سويسرا للحصول على علامة "صنع في سويسرا" التي تزيد من قيمة الساعة. الساعات التي تحتوي على تعقيدات كبيرة قد تستغرق 8 سنوات لتصنيعها، بينما الساعات ذات التعقيدات البسيطة قد تستغرق 3 إلى 6 أشهر. يرجع ارتفاع أسعار الساعات إلى الوقت الطويل الذي تستغرقه عملية التصنيع، التعقيدات، قيمة البراند، وندرة بعض الموديلات.

أغلى ساعة بيعت

أغلى ساعة باعها الضيف كانت RM 055 (ريتشارد ميل) بمليون و 75 ألف ريال. استغرقت عملية فحصها ساعة ونصف من قبل مختصين.

سوق الساعات المستعملة

سوق الساعات المستعملة كبير جدًا، وقد يكون أكبر من سوق الساعات الجديدة.

سياسة الوكالات (رولكس كمثال)

وكالات رولكس لا يزعجها أن تُباع الساعة بسعر أعلى في السوق الثانوي، بل يعتبر ذلك تسويقًا للبراند. رولكس لا تنتج عددًا كبيرًا من الساعات للحفاظ على قيمتها وندرتها. للحصول على ساعة رولكس مطلوبة، يجب على العميل زيارة البوتيك شخصيًا، وشراء ساعة غير مطلوبة لبناء "سيرة ذاتية"، وقد يطلب الوكيل شراء ساعة ذهب باهظة الثمن مع الساعة المطلوبة. الوكلاء يتبعون سياسة موحدة من الشركة الأم في جميع أنحاء العالم.

أشهر براندات الساعات

• رولكس: رقم واحد في المبيعات، ليست الأغلى أو الأفخم أو الأقدم، لكنها الأشهر. شركة غير ربحية، وتقدم جودة ممتازة.
• كارتييه: رقم اثنين في المبيعات، ليست متخصصة في الساعات فقط، ونجحت في الساعات الرجالية والنسائية.
• أوميغا: المركز الثالث في المبيعات.
• براندات فاخرة أخرى: باتيك فيليب، ريتشارد ميل (RM) التي تبدأ أسعار ساعاتها من 400 ألف ريال وتستخدم مواد معقدة في التصنيع.

بداية شركة أورج

بدأت الشركة في قطر بعد تخرج الضيف. بعد بيع ساعة "باتمان"، بدأ يشتري ساعات من سوق الذهب بأسعار أقل ويعرضها للبيع. تطور الأمر، وبدأ يشتري الساعات التي يعرف سعرها الحقيقي.

قصة العميل القطري

زار عميلاً قطريًا لبيع ساعاته، وكان عمر الضيف 24 عامًا. عرض عليه العميل ساعة باتيك فيليب 5711، وقال إنها تساوي 210 آلاف ريال، بينما هو اشتراها بـ 800 ألف ريال. طلب العميل من الضيف أخذ الساعة وعرضها، ووعده بـ 190 ألف ريال. باع الضيف الساعة بـ 210 آلاف ريال، وحصل على عمولة 10 آلاف ريال. هذه التجربة ألهمته فكرة التعامل مع أصحاب الساعات الفاخرة الذين لا يرغبون في عرض ساعاتهم بأنفسهم.

قصة رهن ابن الأخ

لبيع ساعة ريتشارد ميل (RM) بقيمة 450 ألف ريال، اضطر إلى رهن ابن أخيه لدى صاحب الساعة كضمان. ذهب لفحص الساعة في ريتشارد ميل، ثم استلم الأموال من البنك. عاد إلى صاحب الساعة، وأعطاه الأموال، وحصل على عمولة 10 آلاف ريال. هذه التجربة عززت ثقته بنفسه وبقدرته على التعامل مع الساعات الفاخرة.

تطوير العمل وتأسيس الشركة

بدأ يشتري ويعرض الساعات، وتكون لديه "ستوك" (مخزون) من الساعات. كان يصور الساعات على سطح المنزل باستخدام ضوء الشمس. لم يكن لديه رأس مال كبير، فكان يبيع الساعات التي يشتريها بسرعة لشراء ساعات أخرى. بدأ يتعامل مع تجار سوق الذهب، ويصور ساعاتهم ويعرضها للبيع. بنى علاقات قوية مع التجار، وأصبحوا يثقون به ويعطونه الساعات بدون دفع مسبق.

في عام 2019، تأسست شركة "أورج" في قطر. حصل على ترخيص، واستأجر مكتبًا، وبدأ يتعامل بفواتير رسمية. كان بعض التجار يدعمونه بشكل كبير، ويعطونه الساعات لبيعها. كانوا يصورون الساعات بشعار "أورج" (ORG) لزيادة الثقة. اسم الشركة "أورج" هو اختصار لكلمة "أوريجينال" (Original).

بناء العلاقات والثقة

اعتمدت الشركة على بناء علاقات مع التجار، حيث كان بعضهم يدعم الشركة بشكل كبير، ويصور الساعات بشعار "أورج" الخاص بالشركة، مما يزيد من ثقة العملاء. تلقى المؤسس دعمًا كبيرًا من تجار وأشخاص آخرين، ويعزو هذا التوفيق إلى فضل الله ثم إلى دعم "الناس الطيبة".

التوسع والاحترافية

تطورت الشركة لتضم 79 موظفًا، مع التركيز على نظرية الاختصاص. كل موظف متخصص في مجال معين، مثل الفحص، التصوير، المونتاج، الشراء، والبيع.

دخول السوق الكويتي

لاحظت الشركة أن عددًا كبيرًا من الساعات النسائية التي تبيعها تذهب إلى الكويت. أدرك المؤسس أن هناك فرصة كبيرة في السوق الكويتي، فقرر فتح فرع للشركة في الكويت. في البداية، كان يعمل من ديوانية، ثم افتتح فرعًا رسميًا.

السوق الخليجي للساعات

يرى المؤسس أن سوق الإمارات هو الأكبر حاليًا، لكنه يتوقع أن يتجاوز السوق السعودي السوق الإماراتي في المستقبل القريب، ليصبح السوق رقم واحد في الخليج.

سياسة الشركة العائلية

تأسست الشركة من قبل ثلاثة إخوة، وما زالوا يعملون معًا. لديهم سياسة صارمة تمنع أي أخ من فتح مشروع بمفرده، بل يجب أن يكون شراكة بين الإخوة الثلاثة.

أقسام الشركة وتوزيع الموظفين

تضم الشركة 79 موظفًا موزعين على عدة أقسام: * المحاسبون (13 موظفًا بالإضافة إلى مدير مالي). * الفاحصون. * صانعو الساعات. * ملمعو الساعات. * مركز الاتصال. * الموارد البشرية. * الشحن والتغليف. * التسويق. بالإضافة إلى موظفين يعملون عن بعد.

نظام العمولات

تدفع الشركة رواتب تنافسية، بالإضافة إلى نظام عمولات يمكن أن يصل إلى 25,000 ريال سعودي للشخص الواحد شهريًا.

خدمات الشركة

تقدم "أورج" خدمة توفير الساعات حسب الطلب. إذا لم يجد العميل الساعة التي يريدها لدى الوكيل، يمكنه التواصل مع "أورج" لتوفيرها له في مدة لا تزيد عن شهر، مع فحص شامل وضمان.

استكشاف مجالات جديدة

تطمح الشركة إلى التعمق أكثر في عالم الساعات، خاصة في مجال الصيانة، حيث تمتلك آلات صيانة باهظة الثمن.

مجتمع جامعي الساعات (Collectors)

مجتمع جامعي الساعات يتميز بشغف مشترك بالساعات، ويتناقشون حول مصادرها وأسعارها وتوقعاتها المستقبلية.

سياسة شركات الساعات الكبرى

تتبع شركات الساعات الكبرى سياسات صارمة في البيع. إذا اشترى شخص ساعة نادرة من الوكيل وباعها بسعر أعلى في السوق الثانوي، فقد يتعرض للحظر من قبل الوكيل، حيث يفضل الوكيل بيع الساعات للأشخاص الذين سيرتدونها ويقدرونها.

نصائح لدخول تجارة الساعات

• بناء العلاقات مع الأشخاص المناسبين.
• المعرفة الجيدة بأسعار الساعات وقيمتها السوقية.
• التعامل مع الأفراد في البداية.

قصص لا تُنسى

• الساعة التي عادت لمالكها الأول: بيعت ساعة "AP" لعميل، ثم عادت لمالكها الأول بعد أن اشترتها "أورج" وعرضتها للبيع.
• المخاطرة التي نجحت: باع عميل سيارته الكامري واشترى ساعة "AP" زرقاء بمبلغ 180,000 ريال، وارتفع سعرها إلى 270,000 ريال بعد توقف إنتاجها.
• الفرصة الضائعة: خلال كورونا، طلب عميل ساعة "AP Tiffany" بسعر 42,000 ريال، لكنه أرجعها لعدم إعجابه باللون. في اليوم التالي، توقف إنتاج الساعة، وباعتها "أورج" بمبلغ 80,000 ريال.

الساعات النادرة والمخصصة

هناك ساعات "Off-Catalog" لا تظهر في كتالوجات الشركات الرسمية، وتكون نادرة جدًا وباهظة الثمن، وتُعرض على كبار العملاء.

الساعات كاستثمار

يرى المؤسس أن الساعات أفضل من السيارات كاستثمار للحفاظ على الأموال، حيث يمكن للساعة أن تحافظ على قيمتها أو تزيد.

الجانب العاطفي للساعات

لا يشتري الناس الساعات لمعرفة الوقت، بل لجمالها ودقتها، وغالبًا ما ترتبط بقصص نجاح شخصية.

قصة ساعة شخصية

أول ساعة اشتراها المؤسس كانت "باتمان" من شخص يدعى الهاجري، وكانت نقطة تحول في حياته.

الطموح المستقبلي

يطمح المؤسس إلى أن تصبح "أورج" أفضل شركة في الشرق الأوسط، وأن يتم طرحها في البورصة للاكتتاب العام.

أشهر مصمم ساعات

أشهر مصمم ساعات هو جيرالد جينتا، الذي صمم العديد من الساعات الأيقونية مثل Bulgari Octo، Patek Philippe Nautilus، و Audemars Piguet Royal Oak.

الساعات والمجوهرات

تتعاون شركات الساعات أحيانًا مع شركات المجوهرات لإنتاج ساعات فريدة، مثل تعاون "باتيك فيليب" مع "تيفاني آند كو".

أخطاء التصنيع التي تزيد القيمة

في بعض الأحيان، تزيد أخطاء التصنيع من قيمة الساعة، مثل بعض ساعات "رولكس سابمارينر" القديمة التي تحتوي على ختم داخلي باللون الأحمر.

التسويق في عالم الساعات

تستخدم "أورج" استراتيجيات تسويقية متنوعة، مثل المسابقات، مشاركة تجارب العملاء، توثيق عملية البيع، وربط الساعات بالقصص.

حماية وتأمين الساعات

يمكن تركيب حماية على الساعات لحمايتها من الخدوش والصدمات، كما يمكن تأمين الساعات ضد الضياع أو السرقة.

الساعات الذكية

لا يستخدم المؤسس الساعات الذكية، ويفضل الساعات التقليدية، ويرى أن الساعات الذكية هي مجرد أداة لقياس الأداء اليومي.

اختيار الساعة المناسبة

العملاء الذين يمتلكون عددًا كبيرًا من الساعات يختارون الساعة بناءً على المناسبة أو الحالة المزاجية.

الساعات القديمة (Vintage)

الساعات القديمة، التي يزيد عمرها عن 100 عام، تسمى "Vintage"، ولها سوق خاص بها ومحبون كثر.

أقدم وأغلى ساعة في "أورج"

أقدم ساعة باعتها "أورج" كانت "رولكس سابمارينر" موديل 1965. أغلى ساعة متوفرة حاليًا في موقع "أورج" هي "باتيك فيليب 5711" بسوار جلدي، ويبلغ سعرها حوالي 350,000 ريال سعودي.

الفروقات بين الشراء عبر الإنترنت والشراء من المتجر

العملاء الذين يشترون عبر الإنترنت يتلقون صورًا ومرفقات للساعة، ثم يدفعون المبلغ بالكامل، ويتم شحن الساعة إليهم. أما العملاء الذين يزورون المتاجر، فيمكنهم رؤية الساعات وتجربتها مباشرة.

طموح المؤسس

يطمح المؤسس إلى أن تصبح "أورج" شركة عالمية مطروحة في البورصة، وأن يستمر في تقديم أفضل خدمة ممكنة للناس.